Сервисы

Отслеживание посылок и почтовых отправлений

Все больше людей пользуются услугой покупки товаров через интернет: в интернет магазинах, на сайтах бесплатных объявлений или на сайтах интернет-аукционов. Купить можно практически любую вещь от тонкой бумажной книги, до антикварной дорогостоящей мебели.

Люди, которые часто совершают покупки и не пользуются курьерской доставкой, вынуждены держать в голове каждую из них, чтобы успеть вовремя забрать свою посылку с почты. Бывают случаи, когда почтальон не доставляет извещение о поступлении посылки в почтовое отделение, или оно теряется. Как же тогда добыть информацию о местонахождении посылки и получить ее?

Интересное об отслеживании посылок:

3 лучших сервиса:

Различия в посылках и треках

Трек номер – это определенный набор символов, индивидуальный для каждой посылки, по которому можно отследить где находится в данный момент посылка, и проверить, поступила ли она в почтовое отделение.

Если посылка была отправлена из России, то обычно трек-номер состоит из набора 12-14 цифр.

Например: трек-номер посылки, которую отправили из Санкт-Петербурга: 19527517061709.

Для международных треков существуют свои стандарты. Такой трек-номер содержит 2 латинские буквы в начале и две в конце, а между ними 9 цифр.

Пример: вот номер посылки, отправленной продавцом из Китая: ZA168723225LV.

Почему одни треки можно отследить, а другие нет?

Обычно проблем с отслеживанием трека внутри страны не возникает. Если трек из России отслеживался, но перестал, то причины обычно следующие:

  1. Ошибка при обработке почты.
  2. Товар долгое время находится в сортировочном центре или в почтовом отделении, и из-за большого количества посылок, которые нужно отправить, пока не отправляется в следующий пункт.

В этих случая не следует паниковать, лучше всего обратиться на горячую линию почты России: 8-800-200-88-58, предоставив сотруднику колл-центра трек-номер.

Причины, по которым не отслеживается иностранный трек:

Причина 1. Иностранный продавец отправил Вам трек-номер в каком-то ином виде, а не в принятом по международным стандартам.  Это значит, что трек-номер неверный и вас вводят в заблуждение.

Что можно сделать: Задать вопрос продавцу, почему трек-номер имеет такой вид. Обычно в таких случаях продавец признает, что он либо ошибся в написании, либо еще не отправил товар, и написал несуществующий трек-номер. Если продавец не признает свою ошибку, следует обратиться к администрации торговой площадки.

Причина 2. В некоторых странах существует большое количество мелких транспортных компаний. Часто доставка посылки осуществляется несколькими транспортными компаниями. При передаче посылки от одной транспортной компании другой, трек-номер может поменяться. Посылка перестает отслеживаться под старым номером, ведь ей присвоен новый. Иногда новый трек-номер присваивается посылке на таможне, после этапа контроля. Продавец может не знать новый номер. Это нормальная ситуация, опасаться за свою посылку не стоит.

Что можно сделать: Обратиться к продавцу, для того, чтобы он запросил у транспортной компании новый трек-номер, который был присвоен посылке при передаче от одной транспортной компании к другой. Если это невозможно, то не стоит паниковать, ведь на ваш адрес все равно поступит почтовое извещение, когда посылка поступит в почтовое отделение

Причина 3. Товар потерялся, был конфискован на таможне, был украден.

Что можно сделать: Если товар не приходит долгое время, необходимо обратиться к продавцу, но строго до истечения срока закрытия заказа. Обычно этот срок можно определить в личном кабинете. Например:

Срок до закрытия заказа. После истечения этого времени претензии приниматься не будут.

Под заголовком «заказ отправлен», мы видим срок до закрытия заказа. На данный момент он составляет 44 дня 16 часов и 7 минут.

Продавец найдет решение: отправит товар повторно, либо вернет деньги. Часто бывают случаи, когда срок закрытия заказа истек, но продавец все равно дорожит своей репутацией, и вернет деньги либо вышлет новый товар. Если же срок закрытия заказа еще не истек, а продавец не настроен на решение проблемы, то следует нажать на кнопку «открыть спор», в этом случае к решению вопроса подключится администрация сайта.

Иногда покупатель сам неверно вводит трек-номер в строку отслеживания. Следует проверить правильность введения данных при отслеживании трека.

3 лучших сервиса отслеживания посылок

Часть интернет магазинов предоставляет информацию об отслеживании в личном кабинете, однако информация не всегда актуальна и точна, поэтому приходится использовать сторонние сервисы. По состоянию на 2018 год, вы сможете найти более 20 различных сайтов по отслеживанию посылок и покупок, однако не все они работают по одному алгоритму. Используйте приведённые ниже сайты, на одном из них вы точно узнаете судьбу своей посылки, т.к. они используют различные базы данных.

Поиск посылки на Трек 24

Это простой и удобный сервис для отслеживания посылок. Сразу же после перехода на официальный сайт https://track24.ru/ Вам откроется строка отслеживания. В эту строку необходимо ввести трек-номер, а потом нажать на значок бинокля. Система начнет поиск, который займет некоторое время.

Отслеживание посылок 24 трек на русском

Под формой введения трек-номера откроется история отслеживания посылки:

История отслеживание почтовых отправлений по идентификатору

Таким образом мы видим, что на данный момент — 22 марта 2018 года, посылка покинула сортировочный центр в городе Томске. В почтовое отделение посылка предположительно поступит 26 марта – 3 апреля 2018 года. Чуть ниже расположена отчетность и подробная информация по этому отправлению:

Информация о треке

Отслеживание Почта России

Это официальный сервис от Почты России для поиска посылок https://www.pochta.ru/TRACKING. Как и в предыдущем случае, нужно ввести трек-номер в строку поиска:

Отслеживание посылки на сайте Почта России

Например мы хотим отследить иностранный трек-номер. Введем его в поисковую строку и нажмем на изображение лупы справа, откроется следующая информация:

Отслеживание почтовых отправлений pochta ru

Мы видим, что наша посылка в пути, и принята в отделение связи в Латвии.

А вот другая посылка из России:

На данный момент наша посылка в пути, она находится в сортировочном центре в городе Астрахань.

Информация о посылке

Совет: если ваша посылка прибыла, но извещение не принесли, вы можете распечатать его самостоятельно.

Допустим мы проверяем еще одну посылку, и видим, что она уже поступила на наше почтовое отделение. В таком случае на этом сайте можно ускорить процесс получения посылки. Нажимаем на словосочетание, выделенное синим цветом «заполнить извещение».

Извещение о посылке

Появится форма извещения, куда нужно будет ввести паспортные данные, ФИО и адрес. Далее документ следует распечатать и поставить на нем число и подпись. Извещение готово! Его можно отнести на почтовое отделение и по нему Вам выдадут посылку. Дожидаться, пока Вам в почтовый ящик кинут извещение с почты не нужно. Если возникнут проблемы, и у вас не захотят принимать такое извещение, то нужно отправить СМС-сообщение с индексом вашего почтового отделения на номер +7-999-526-74-02, либо позвонить на горячую линию Почты России: 8-800-200-88-58. Проблема быстро решится.

«Где посылка» — отслеживание посылок

Еще один простой и понятный ресурс для поиска посылок и почтовых отправлений https://gdeposylka.ru/.
Вводим в строку поиска трек-номер:

Отслеживание посылок по идентификатору

Получаем информацию о нашей посылке:

Где посылка точка ру

На данный момент 22 марта 2018 года наша посылка в пути и покинула промежуточный пункт в городе Екатеринбурге.

Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс

Проблем с отслеживанием посылок с сайта Алиэкспресс обычно не возникает. Они прекрасно отслеживаются с помощью трех ресурсов, описанных выше. А вот с проблемой поиска трек-номера заказа сталкиваются многие покупатели. Где же его найти?

Многие люди очень часто путают трек-номер с номером заказа, вбивают номер заказа в строку поиска почтового отправления, и не получают результата.

Рассмотрим конкретный пример. Переходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы»:

Мои заказы на алиэкспресс

Красным цветом выделен номер заказа. Для отслеживания его использовать не нужно:

Номер заказа не подходит для отслеживания

Нужно нажать на слово «Подробнее», выделенное синим цветом. Откроется следующая форма:

Сверху красным подчеркнут опять номер заказа, который нам не подходит. Следует прокрутить страницу ниже, и вот что мы увидим:

Трек номер на алиэкспресс

Зеленым цветом выделен нужный нам трек-номер. Его нужно скопировать в строку поиска почтового отправления на одном из сайтов отслеживания посылок.

Приятных вам покупок и быстрого получения посылок!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *